Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son nuevos, originales. Los artículos son de importación directa, enviado desde nuestros proveedores internacionales.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de entre 7 y 20 días hábiles según el producto y el proveedor. En la mayoría de los casos, se utilizan servicios como AliExpress Standard Shipping, Cainiao o DHL.

¿Voy a recibir todos mis productos juntos?
No necesariamente. Algunos productos pueden venir de diferentes proveedores y llegarán en paquetes separados.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
¡Sí! Apenas tu pedido es despachado, te enviamos un número de seguimiento para que puedas seguirlo en todo momento.

¿En qué moneda se realiza el pago?
Aunque uses nuestra tienda desde México, Chile o estados Unidos, todos los pagos se procesan en dólares estadounidenses (USD) a través de PayPal.

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, aceptamos pagos con tarjeta en cuotas a través de PayPal.

¿Puedo cancelar un pedido?
Si tu pedido aún no fue procesado, podés solicitar la cancelación. Si ya fue despachado, deberás esperar a recibirlo para iniciar una devolución.

¿Ofrecen cambios o devoluciones?
Sí, tienes hasta 7 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso, con su empaque original. Escribinos por WhatsApp o email y te guiamos.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con problemas?
Es muy raro, pero si ocurre, toma fotos y escríbenos cuanto antes. Te enviaremos uno nuevo o gestionamos el reembolso.

¿Los productos tienen garantías?
Todos los productos incluyen garantía directa del proveedor. Ante cualquier falla, te ayudamos a contactar al fabricante o proveedor para gestionar el reemplazo.